Många operatörer är helhetsleverantörer, det vill säga att de inte bara erbjuder en tjänst, utan är leverantörer av tv, bredband och fast och mobil telefoni, med mera. Att få sina digitala lösningar levererade av en och samma operatör är det enklaste och bekvämaste sättet, och ibland även riktigt förmånligt ur ett ekonomiskt perspektiv.
Här ska vi gå igenom vilka operatörer som levererar helhetslösningar, samt vilka av dem som kunderna är mest nöjda med.
Operatörer med helhetslösningar
Några av operatörerna som erbjuder helhetslösningar, exempelvis bredband, tv och/eller mobiltelefoni är:
Flera operatörer erbjuder möjligheten att teckna bredband och tv, eller bredband och telefoni. Vissa av dem erbjuder möjligheten att teckna allihop i ett och samma paket. Ofta erbjuds du som kund vissa förmåner om du samlar flera tjänster hos samma operatör. Det kan handla om rabatter eller extra tjänster.
Bekvämlighetsaspekten är också viktig. För vissa kan det kännas komplicerat att handplocka olika operatörer, där exempelvis en ska leverera bredband och en annan tv, och då kan det kännas bra att teckna allt hos en och samma operatör. Det blir tydligt och enkelt att få en överblick över vilka tjänster du har, och om du har några frågor är det bara att kontakta en och samma kundtjänst.
Tips: Om du beställer bredband, TV och/eller telefoni hos samma operatör kan du få rabatter eller andra erbjudanden.
Hur tecknar jag paket hos en operatör?
När du har gått igenom de olika operatörernas erbjudande behöver du först och främst kontrollera så att du kan få tjänsten till din bostad.
Alla ovanstående operatörer levererar bredband och TV via bredbandet. Många via alla typer av bredbandsanslutningar, vissa endast via fiber. De allra flesta hushåll i Sverige har tillgång till fiber, men inte alla. Kontrollera vilka operatörer som erbjuder vad – och vad som passar dig.
På operatörernas hemsida kan du på ett enkelt sätt skriva in din adress och på så vis kontrollera om möjligheten finns för dig att koppla in dig på den operatörens bredband och/eller tv-abonnemang. Att beställa via operatörens hemsida är det vanligaste och smidigaste sättet.
Du får en bra överblick över kostnader och innehållet i det paket du beställer, och sedan är det bara att vänta på att abonnemanget ska sättas igång och att du ska få den tekniska utrustningen skickad till dig, som tv-hub.
Det är förstås också möjligt att prata med en kundservice via telefon eller besöka en fysisk butik – för de operatörer som har en sådan, exempelvis Telia. Som alltid är det också bra att kika en extra gång på vad du tecknar upp dig på. I vissa abonnemang kan det bli dyrt om du skulle välja att säga upp avtalet under bindningstiden. Därför är det viktigt att ta reda hur lång bindningstid och uppsägningstid som gäller.
Så beställer du TV och bredband
- Vilka tjänster vill du ha? Bestäm dig för vilka tjänster du vill beställa. TV, bredband och telefoni? Eller bara TV och bredband.
- Välj operatör. Välj en operatör som erbjuder de tjänster du är intresserad av.
- Välj teknik. Vill du få tv via bredbandet? Eller skulle en annan form av anslutning passa dig?
- Kontrollera om operatören kan leverera det du vill ha. Gå till din valda operatörs hemsida och skriv in din adress. Du kommer få upp de alternativ som kan erbjudas dig.
- Beställ ditt paket.
Svårare för helhetsleverantörer
Det som många av operatörerna har gemensamt är att de är helhetsleverantörer – de har kunder som abonnerar på flera olika typer av tjänster hos samma operatör.
Detta kan vara positivt för kunden, men enligt en rapport från SKI, Svensk kvalitetsindex (2025), är det lite svårare för de bredare operatörerna att hålla sina kunder nöjda. Kunderna upplever i större utsträckning problem med service och klagomål, då det ofta är mer komplexa frågor som kommer upp från fullservicekunderna, enligt rapporten.
Om en operatör levererar tv, bredband och telefoni via bredbandet till samma kund gäller det förstås att allt måste fungera smärtfritt och att servicen för samtliga tjänster måste vara mycket bra, annars kommer helhetsupplevelsen att påverkas negativt från kunden, vilket visar sig i statistiken över kundnöjdheten.
Samtidigt ska sägas att bredbandskundernas nöjdhet har ökat sedan tidigare undersökningar från SKI, så operatörerna verkar onekligen göra förbättringar för att kunna leverera bättre service till kunderna. Dessutom har teknikutvecklingen generellt bidragit till större kundnöjdhet, exempelvis genom införandet av fiber, som är både snabbt och driftsäkert.
Så nöjda är kunderna med sin tv-leverantör
Så nöjda är kunderna med sin bredbandsleverantör
Vanliga frågor och svar om helhetsleverantörer
Att välja en helhetsleverantör är ofta mer ekonomiskt jämfört med att välja separata operatörer för bredband, tv och telefoni. Detta då många ger rabatt eller andra förmåner för att samla sina tjänster. Utöver det kan det vara smidigt att bara behöva vända sig till en kundtjänst vid eventuella problem eller frågor.
Det finns en del leverantörer för både mobiltelefoni, bredband och TV. För att du bättre ska få en överblick över samtliga har vi samlat alla dessa helhetsleverantörer på vår sajt.
Den bästa helhetsleverantören är Telia. När vi tittar på SKI:s kundnöjdhetsundersökning ligger Telia högst av de operatörer som erbjuder både tv och bredband.
Vi går igenom alla leverantörer på vår sajt för att du lättare ska hitta den som passar dig bäst.
Om du tecknar ett paket med olika tjänster får du ofta rabatt för att du samlar dina tjänster hos samma företag. Du kan även få snabbare bredband eller mer surf i ditt mobilabonnemang.
Det är inte alla leverantörers bredband som kan kopplas in överallt. Mycket beror på vilken teknik som används och hur möjligheterna ser ut för din bostad. På leverantörernas hemsida kan man ofta knappa in sitt postnummer eller gatuadress för att få reda på om tjänsten fungerar hos dig.